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未央区世创企业管理 高效沟通技巧培训
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公司名称： 西安世创企业管理咨询有限公司
联系人：老师
联系电话：029-861**** 查看完整号码
029-86105300 老师-
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教师身份：中籍教师
课程大类：经管类培训
教学规模：中班(10-19人)
课程内容： 管理技能 职业素养
教学形式：全脱产
教学详细地址：陕西省西安市未央区 北郊经济技术开发区
课程单价： 面议或不适用
课程总价： 面议或不适用
开课期间：常年
开课时间：常年
可招总人数：
课程、任课教师介绍：
高效沟通技巧
培训对象： 全员
课程收益：
了解沟通的基本结构
有效利用肢体语言，提高沟通能力
熟悉高效沟通的步骤
掌握人际风格沟通技巧
提高与上司的沟通质量
改善与下属的沟通方法
通过沟通改善与其它部门的工作关系
通过高效沟通赢得客户
掌握会议沟通技巧
课程纲要
第一讲 高效沟通概述
决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
高效沟通概述
第二讲 有效沟通技巧
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧
第三讲 有效的肢体语言
信任是沟通的基础
有效沟通的五种态度
有效利用肢体语言
第一印象：决定性的七秒钟
说话语气及音色的运用
沟通视窗及运用技巧
第四讲 高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
第五讲 人际风格沟通技巧
人际风格的四大分类
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第六讲 电话沟通技巧
接听、拨打电话的基本技巧
接听和拨打电话的程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧
联系我时，请说是在“千师慧”教育科技行业平台看到的，谢谢！
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